A declaração de trabalhos diz «Fase 2: Análise, semanas 3 a 6». Na semana 5, o diretor financeiro do cliente pergunta se o projeto está a decorrer como previsto, e a resposta honesta é «em grande parte», porque ainda não é possível dar nada no plano por concluído. A análise é uma atividade. Não tem um momento em que alguém possa dizer «está feito», aprovar ou pagar por ela.
É esta a lacuna que a maioria das listas de exemplos de marcos de projeto deixa por preencher: vêm da construção ou do desenvolvimento de software e identificam fases, não pontos que um cliente possa verificar. Abaixo encontra 39 exemplos de marcos para sete tipos de trabalho de consultoria, cada um formulado como um estado, com o respetivo comprovativo, além das regras que lhes estão subjacentes e de como os acompanhar com o cliente.
O que faz um bom marco num projeto de cliente
O PMI define um marco como um ponto ou acontecimento significativo num projeto, e um calendário de marcos como aquele que apresenta os marcos com as datas previstas [1]. O Guia PMBOK acrescenta dois pormenores importantes para os consultores: os marcos têm duração nula e alguns são obrigatórios, como os exigidos por contrato, enquanto outros são facultativos [2].
O método de planeamento por marcos de Erling Andersen vai mais longe: planear os resultados antes das atividades e descrever cada marco como um estado que o projeto deve atingir, indicando o que será alcançado, mas não como [3]. Na prática, um bom marco de consultoria passa cinco testes:
- É um estado, não uma atividade. «Lista restrita de fornecedores aprovada», não «Análise de fornecedores».
- Tem um comprovativo que qualquer pessoa pode verificar: um documento assinado, uma ata, um ficheiro na pasta partilhada.
- Tem um responsável do lado do cliente que confirma que foi atingido.
- A sua data está dentro das datas do contrato.
- O cliente consegue vê-lo, antes e depois de ser atingido.
Quanto ao espaçamento, nos meus próprios projetos procuro ter um marco a cada duas a quatro semanas, para que o cliente nunca passe um mês sem ver algo concluído. É uma regra prática, não uma norma, mas a investigação que a sustenta é sólida: na análise dos diários de trabalhadores do conhecimento realizada por Teresa Amabile e Steven Kramer, nada contribuiu mais para a vida interior das pessoas no trabalho do que progredir num trabalho com significado [4]. Os marcos tornam esse progresso visível para ambas as equipas.
Exemplos de marcos por tipo de projeto de consultoria
Cada tabela apresenta o marco tal como deve aparecer no plano, um prazo habitual e o critério para o considerar concluído. Ajuste os prazos ao âmbito do seu projeto; a formulação é a parte a copiar.
Projeto de estratégia (8 a 12 semanas)
| Marco | Prazo habitual | Concluído quando |
|---|---|---|
| Lista de entrevistados e termo de abertura acordados | Semana 1 | O patrocinador aprova os entrevistados e o termo de abertura |
| Diagnóstico da situação atual aceite | Semanas 3 a 4 | O patrocinador aprova o relatório de diagnóstico |
| Workshop de opções realizado | Semanas 5 a 6 | O registo do workshop enumera as opções e os critérios |
| Opção preferencial escolhida | Semanas 7 a 8 | A decisão da comissão de acompanhamento consta da ata |
| Roteiro e justificação de negócio aprovados | Semanas 10 a 11 | O patrocinador aprova ambos os documentos |
| Apresentação ao conselho de administração realizada | Semana 12 | A ata do conselho de administração regista a decisão |
Seleção de ERP (4 a 6 meses)
| Marco | Prazo habitual | Concluído quando |
|---|---|---|
| Catálogo de requisitos aprovado | Mês 1 | Os responsáveis pelos processos aprovam os requisitos e as ponderações |
| Pedido de informação enviado | Meses 1 a 2 | Enviado à lista alargada de fornecedores acordada |
| Lista restrita de fornecedores aprovada | Mês 2 | A comissão de acompanhamento aprova três ou quatro fornecedores |
| Demonstrações com guião concluídas e pontuadas | Mês 3 | Todos os fornecedores são pontuados com base nos mesmos guiões |
| Recomendação aprovada | Mês 4 | A ata da comissão de acompanhamento identifica o fornecedor |
| Condições contratuais acordadas | Meses 5 a 6 | A equipa jurídica do cliente confirma as condições negociadas |
Migração de dados (3 a 6 meses)
| Marco | Prazo habitual | Concluído quando |
|---|---|---|
| Mapeamento de dados aprovado | Semanas 2 a 3 | Todos os campos de origem estão mapeados ou excluídos com justificação |
| Migração de teste 1 reconciliada | Mês 2 | As contagens de registos coincidem; os erros estão listados com os respetivos responsáveis |
| Limiar de qualidade dos dados atingido | Mês 3 | A taxa de erro é inferior ao nível acordado no plano |
| Ensaio geral concluído | Uma a duas semanas antes da entrada em produção | O guião de transição foi executado de ponta a ponta, com registo dos tempos |
| Novo sistema em utilização | Entrada em produção | Primeiro dia de trabalho no novo sistema |
| Apoio intensivo encerrado | Duas a quatro semanas após a entrada em produção | As questões em aberto estão encerradas ou foram formalmente transferidas |
Projeto de website (8 a 16 semanas)
| Marco | Prazo habitual | Concluído quando |
|---|---|---|
| Mapa do site e plano de conteúdos aprovados | Semanas 1 a 2 | O cliente aprova a lista de páginas e quem escreve cada conteúdo |
| Wireframes aprovados | Semanas 3 a 4 | O cliente aprova a estrutura das páginas principais |
| Design visual aprovado | Semanas 5 a 6 | O cliente aprova a página inicial e uma página interior |
| Conteúdos entregues pelo cliente | Semanas 6 a 8 | Todos os textos e imagens estão na pasta partilhada |
| Site de pré-produção aceite | Semanas 10 a 12 | A lista de testes do cliente foi concluída com sucesso em pré-produção |
| Site lançado | Semana 12 ou posterior | Publicado no domínio do cliente, com os redirecionamentos testados |
Avença ou assessoria mensal (contínua)
| Marco | Prazo habitual | Concluído quando |
|---|---|---|
| Conjunto mensal de indicadores de desempenho entregue | Até ao 5.º dia útil de cada mês | O conjunto está nos documentos do cliente |
| Reunião de revisão mensal realizada | Todos os meses | A ata enumera as prioridades do mês seguinte |
| Relatório trimestral para o conselho de administração entregue | Duas semanas após o fim do trimestre | O relatório é aprovado pelo patrocinador |
| Revisão anual e decisão de renovação | Antes do início do prazo de pré-aviso | A renovação, ou as alterações, são acordadas por escrito |
Programa de formação (6 a 12 semanas)
| Marco | Prazo habitual | Concluído quando |
|---|---|---|
| Análise de necessidades de formação aprovada | Semanas 1 a 2 | O patrocinador aprova os públicos-alvo, os objetivos e o formato |
| Materiais do curso aprovados | Semanas 3 a 5 | O especialista na matéria aprova os materiais |
| Sessão-piloto realizada | Semana 6 | A sessão-piloto foi realizada; o resumo das opiniões recolhidas foi partilhado |
| Formação de todos os grupos concluída | Semanas 7 a 11 | Existe uma lista de presenças para cada grupo |
| Resultados comunicados | Semana 12 | Os resultados da avaliação e das opiniões recolhidas foram entregues |
Auditoria ou avaliação (4 a 10 semanas)
| Marco | Prazo habitual | Concluído quando |
|---|---|---|
| Âmbito e critérios acordados | Semana 1 | O cliente aprova o plano de auditoria |
| Pedido de documentos satisfeito | Semanas 1 a 3 | Todos os elementos da lista de pedidos foram recebidos |
| Trabalho de campo concluído | Semanas 3 a 6 | As entrevistas e os testes estão concluídos e as evidências arquivadas |
| Versão preliminar das constatações partilhada | Semanas 6 a 7 | O relatório preliminar foi enviado à gestão |
| Respostas da gestão recebidas | Semanas 7 a 8 | Existe uma resposta e um responsável para cada constatação |
| Relatório final emitido | Semanas 8 a 10 | O relatório final foi entregue e a receção confirmada |
Três tipos de marcos a combinar em cada plano
- Marcos de entregáveis: um relatório, um workshop ou um sistema é aceite. São os que todos incluem.
- Marcos de decisões e contributos do cliente: «Conteúdos entregues pelo cliente», «Opção preferencial escolhida». Tornam visível a parte do plano que cabe ao cliente. Quando uma data derrapa porque uma extração de dados nunca chegou, o plano mostra de quem era o marco, sem necessidade de discussão.
- Marcos de pagamento: nos trabalhos a preço fixo, alguns marcos dão origem a faturas. Escreva o respetivo critério de conclusão com as mesmas palavras da cláusula de pagamento, para que a aceitação e o pagamento não possam ter duas interpretações. O nosso modelo de declaração de trabalhos inclui uma secção de marcos e aceitação, e a nossa comparação entre tempo e materiais e preço fixo explica quando faz sentido faturar por marcos.
No GoCons, um contrato faturado por marcos tem uma linha no calendário de faturação por cada marco, à qual associa a fatura emitida pelo seu software de contabilidade. O GoCons acompanha as faturas; não as emite.
Acompanhar os marcos com o seu cliente no GoCons
No GoCons, um marco pertence a um contrato, o seu prazo tem de estar dentro das datas do contrato e apresenta um de quatro estados: Pendente, A Aproximar na semana anterior ao prazo, Em Atraso depois de o prazo ter passado e Concluído, com a data em que foi concluído.
Os clientes veem os marcos dos seus contratos no portal do cliente, e o seu painel apresenta os próximos marcos. Quando cria um marco, o cliente é notificado na aplicação e por e-mail, pelo que uma nova data nunca circula por um canal paralelo. A data de conclusão é tão importante como o estado: ao longo de um ano, a lista torna-se um registo do que foi entregue e quando, precisamente o que convém ter presente na altura da renovação. Todas as semanas, o estado dos próximos marcos é incluído no seu relatório de estado do projeto.
Isto não exige um projeto de implementação: cria o contrato, adiciona os respetivos marcos e convida o cliente por e-mail. Um Administrador também pode pedir ao Claude ou ao ChatGPT (em modo de programador), ligado através do servidor MCP do GoCons, que crie os marcos de um novo contrato a partir do plano; o assistente de um Utilizador Regular só pode fazer avançar as tarefas atribuídas a esse utilizador.
Uma limitação a reconhecer: o GoCons apresenta os marcos numa lista com datas e estados, não num diagrama de Gantt. Para um projeto de consultoria com cinco a oito marcos, a lista é a vista mais clara. Se o seu plano depende de uma rede de dependências, mantenha-a numa ferramenta de calendarização e coloque os marcos no GoCons, onde o cliente os vê.
Refaz este relatório todas as semanas? No GoCons, o seu cliente acompanha as tarefas, os marcos e as horas à medida que se alteram, pelo que o relatório se resume às decisões de que precisa. Comece gratuitamente, sem cartão.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre um marco e um entregável?
O PMI define um entregável como um produto, resultado ou capacidade único e verificável [1]. O marco é o momento em que é aceite: «Relatório de diagnóstico» é um entregável; «Relatório de diagnóstico aceite pelo patrocinador» é um marco.
Quantos marcos deve ter um projeto de consultoria?
Os suficientes para que o cliente veja algo concluído a cada duas a quatro semanas. Num projeto de três meses, isso significa normalmente cinco a oito.
Todos os marcos devem dar origem a um pagamento?
Não. Associe os pagamentos aos dois a quatro marcos que representam valor real para o cliente e mantenha os restantes para orientar o trabalho.
O meu cliente tem de pagar ou instalar alguma coisa para ver os marcos no GoCons?
Não. Os utilizadores clientes são gratuitos e ilimitados em todos os planos e acedem através de um navegador. O preço do GoCons é por consultora, não por utilizador; à data da redação (outubro de 2026), existe um plano gratuito e os preços atuais estão na página de preços.
O que acontece aos meus marcos se deixar de usar o GoCons?
O Administrador pode descarregar tudo a qualquer momento, em qualquer plano: todos os contratos com as respetivas tarefas, marcos, calendário de faturação e histórico em ficheiros Excel, além de todos os documentos, num único ficheiro zip.
Coloque os próximos marcos onde o cliente os possa ver
Pegue no seu próximo projeto, reformule os marcos como estados com comprovativos, adicione-os a um contrato e convide o patrocinador do lado do cliente. A próxima pergunta «estamos a cumprir o plano?» fica respondida antes de alguém a fazer: crie a sua conta gratuita no GoCons.
Referências
- Project Management Institute, «Léxico de termos de gestão de projetos do PMI» (marco, calendário de marcos, entregável), https://www.pmi.org/standards/lexicon (consultado em outubro de 2026).
- Project Management Institute, «Um guia do conjunto de conhecimentos de gestão de projetos (Guia PMBOK), sexta edição: lista de marcos», https://www.pmi.org/standards/pmbok (consultado em outubro de 2026).
- Project Management Institute, «Planeamento por marcos — uma abordagem diferente ao planeamento» (Erling S. Andersen, PMI Global Congress 2006, Ásia-Pacífico), https://www.pmi.org/learning/library/milestone-different-planning-approach-7635 (consultado em outubro de 2026).
- Harvard Business Review, «O poder das pequenas vitórias» (Teresa M. Amabile e Steven J. Kramer, maio de 2011), https://hbr.org/2011/05/the-power-of-small-wins (consultado em outubro de 2026).
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