De opdrachtomschrijving vermeldt "Fase 2: Analyse, week 3 tot 6". In week 5 vraagt de financieel directeur van de klant of het project op schema ligt. Het eerlijke antwoord is "grotendeels", omdat er volgens het plan nog niets afgerond kan zijn. Analyse is een activiteit. Er is geen moment waarop iemand kan zeggen "klaar", er goedkeuring aan kan geven of ervoor kan betalen.
Dat is de leemte die de meeste lijsten met voorbeelden van projectmijlpalen laten bestaan: ze komen uit de bouw of softwareontwikkeling en benoemen fasen, geen punten die een klant kan verifiëren. Hieronder staan 39 voorbeelden van mijlpalen voor zeven soorten advieswerk, elk beschreven als een toestand met bijbehorend bewijs, plus de achterliggende regels en hoe je ze samen met de klant volgt.
Wat maakt een mijlpaal in een klantproject goed?
PMI definieert een mijlpaal als een belangrijk punt of een belangrijke gebeurtenis in een project, en een mijlpalenplanning als een planning die mijlpalen met geplande datums weergeeft [1]. De PMBOK Guide voegt twee details toe die voor adviseurs van belang zijn: mijlpalen hebben een duur van nul, en sommige zijn verplicht, bijvoorbeeld op grond van het contract, terwijl andere optioneel zijn [2].
De mijlpalenplanningsmethode van Erling Andersen gaat nog een stap verder: plan de resultaten vóór de activiteiten en beschrijf elke mijlpaal als een toestand die het project moet bereiken. Geef aan wat er wordt bereikt, maar niet hoe [3]. In de praktijk voldoet een goede mijlpaal in een adviesproject aan vijf criteria:
- Het is een toestand, geen activiteit. "Shortlist van leveranciers goedgekeurd", niet "Leveranciersanalyse".
- Er is bewijs dat iedereen kan controleren: een ondertekend document, notulen, een bestand in de gedeelde map.
- Er is een verantwoordelijke aan klantzijde die bevestigt dat de mijlpaal is bereikt.
- De datum valt binnen de contractperiode.
- De klant kan de mijlpaal zien, zowel voordat als nadat deze is bereikt.
Wat de tussenpozen betreft: bij mijn eigen projecten streef ik naar een mijlpaal om de twee tot vier weken, zodat de klant nooit een maand hoeft te wachten om iets afgeronds te zien. Dat is een vuistregel, geen norm, maar het onderliggende onderzoek is gedegen: uit de analyse van dagboeken van kenniswerkers door Teresa Amabile en Steven Kramer bleek dat niets meer bijdroeg aan hun innerlijke werkbeleving dan vooruitgang boeken in betekenisvol werk [4]. Mijlpalen maken die vooruitgang voor beide teams zichtbaar.
Voorbeelden van projectmijlpalen per type adviesproject
Elke tabel bevat de mijlpaal zoals die in het plan hoort te staan, een gebruikelijk tijdstip en het criterium voor afronding. Pas de planning aan je scope aan; de formulering is wat je kunt overnemen.
Strategieproject (8 tot 12 weken)
| Mijlpaal | Gebruikelijk tijdstip | Afgerond wanneer |
|---|---|---|
| Interviewlijst en projectcharter overeengekomen | Week 1 | De opdrachtgever keurt de te interviewen personen en het projectcharter goed |
| Diagnose van de huidige situatie geaccepteerd | Week 3 tot 4 | De opdrachtgever keurt het diagnoserapport goed |
| Workshop over opties gehouden | Week 5 tot 6 | Het workshopverslag vermeldt de opties en criteria |
| Voorkeursoptie gekozen | Week 7 tot 8 | Het besluit van de stuurgroep staat in de notulen |
| Routekaart en businesscase goedgekeurd | Week 10 tot 11 | De opdrachtgever keurt beide documenten goed |
| Presentatie aan het bestuur gegeven | Week 12 | Het besluit is vastgelegd in de bestuursnotulen |
ERP-selectie (4 tot 6 maanden)
| Mijlpaal | Gebruikelijk tijdstip | Afgerond wanneer |
|---|---|---|
| Eisencatalogus goedgekeurd | Maand 1 | Proceseigenaren keuren de eisen en wegingsfactoren goed |
| Informatieverzoek verstuurd | Maand 1 tot 2 | Verstuurd naar de overeengekomen longlist van leveranciers |
| Shortlist van leveranciers goedgekeurd | Maand 2 | De stuurgroep keurt drie of vier leveranciers goed |
| Demo's volgens vaste scenario's afgerond en beoordeeld | Maand 3 | Elke leverancier is aan de hand van dezelfde scenario's beoordeeld |
| Aanbeveling goedgekeurd | Maand 4 | De notulen van de stuurgroep vermelden de leverancier |
| Contractvoorwaarden overeengekomen | Maand 5 tot 6 | Het juridische team van de klant bevestigt de uitonderhandelde voorwaarden |
Datamigratie (3 tot 6 maanden)
| Mijlpaal | Gebruikelijk tijdstip | Afgerond wanneer |
|---|---|---|
| Datamapping goedgekeurd | Week 2 tot 3 | Elk bronveld is gekoppeld of met opgave van reden uitgesloten |
| Proefmigratie 1 gereconcilieerd | Maand 2 | De aantallen records komen overeen; fouten zijn vermeld met verantwoordelijken |
| Drempelwaarde voor datakwaliteit bereikt | Maand 3 | Het foutpercentage ligt onder het in het plan overeengekomen niveau |
| Generale repetitie afgerond | Eén tot twee weken voor ingebruikname | Het omschakeldraaiboek is van begin tot eind uitgevoerd, met tijdmetingen |
| Nieuw systeem in gebruik | Ingebruikname | Eerste werkdag op het nieuwe systeem |
| Intensieve nazorg afgesloten | Twee tot vier weken na ingebruikname | Openstaande problemen zijn opgelost of formeel overgedragen |
Websiteproject (8 tot 16 weken)
| Mijlpaal | Gebruikelijk tijdstip | Afgerond wanneer |
|---|---|---|
| Sitemap en contentplan goedgekeurd | Week 1 tot 2 | De klant keurt de paginalijst en de verdeling van het schrijfwerk goed |
| Wireframes goedgekeurd | Week 3 tot 4 | De klant keurt de indeling van de belangrijkste pagina's goed |
| Visueel ontwerp goedgekeurd | Week 5 tot 6 | De klant keurt de homepage en één binnenpagina goed |
| Content door de klant aangeleverd | Week 6 tot 8 | Alle teksten en afbeeldingen staan in de gedeelde map |
| Testversie van de website geaccepteerd | Week 10 tot 12 | Alle tests op de testlijst van de klant zijn in de testomgeving geslaagd |
| Website gelanceerd | Week 12 of later | Live op het domein van de klant, met geteste doorverwijzingen |
Doorlopend of maandelijks advies (doorlopend)
| Mijlpaal | Gebruikelijk tijdstip | Afgerond wanneer |
|---|---|---|
| Maandelijkse KPI-rapportage opgeleverd | Uiterlijk op de 5e werkdag van elke maand | De rapportage staat bij de documenten van de klant |
| Maandelijkse evaluatie gehouden | Elke maand | De notulen vermelden de prioriteiten voor de volgende maand |
| Kwartaalrapport voor het bestuur opgeleverd | Twee weken na het einde van het kwartaal | Het rapport is goedgekeurd door de opdrachtgever |
| Jaarlijkse evaluatie en besluit over verlenging | Voordat de opzegtermijn ingaat | Verlenging of wijzigingen zijn schriftelijk overeengekomen |
Trainingsprogramma (6 tot 12 weken)
| Mijlpaal | Gebruikelijk tijdstip | Afgerond wanneer |
|---|---|---|
| Analyse van de trainingsbehoeften goedgekeurd | Week 1 tot 2 | De opdrachtgever keurt de doelgroepen, doelstellingen en vorm goed |
| Cursusmateriaal goedgekeurd | Week 3 tot 5 | De inhoudsdeskundige keurt het materiaal goed |
| Proefsessie gegeven | Week 6 | De proefsessie is gehouden; een samenvatting van de feedback is gedeeld |
| Alle groepen getraind | Week 7 tot 11 | Er is een presentielijst voor elke groep |
| Resultaten gerapporteerd | Week 12 | De resultaten van de toetsing en feedback zijn opgeleverd |
Audit of beoordeling (4 tot 10 weken)
| Mijlpaal | Gebruikelijk tijdstip | Afgerond wanneer |
|---|---|---|
| Scope en criteria overeengekomen | Week 1 | De klant keurt het auditplan goed |
| Opgevraagde documenten ontvangen | Week 1 tot 3 | Elk onderdeel op de opvraaglijst is ontvangen |
| Veldwerk afgerond | Week 3 tot 6 | Interviews en tests zijn afgerond, bewijsmateriaal is opgeslagen |
| Conceptbevindingen gedeeld | Week 6 tot 7 | Het conceptrapport is naar het management gestuurd |
| Reacties van het management ontvangen | Week 7 tot 8 | Er is een reactie en een verantwoordelijke voor elke bevinding |
| Definitief rapport uitgebracht | Week 8 tot 10 | Het definitieve rapport is opgeleverd en de ontvangst is bevestigd |
Drie soorten mijlpalen om in elk plan te combineren
- Mijlpalen voor op te leveren resultaten: een rapport, een workshop of een systeem is geaccepteerd. Dit zijn de mijlpalen die iedereen opschrijft.
- Mijlpalen voor klantbesluiten en bijdragen van de klant: "Content door de klant aangeleverd", "Voorkeursoptie gekozen". Ze maken het aandeel van de klant in het plan zichtbaar. Als een datum verschuift omdat een data-extract nooit is aangeleverd, laat het plan zien van wie die mijlpaal was en hoeft daar geen discussie over te ontstaan.
- Betalingsmijlpalen: bij werk tegen een vaste prijs leiden sommige mijlpalen tot facturatie. Formuleer het criterium voor afronding met dezelfde woorden als de betalingsclausule, zodat acceptatie en betaling niet op twee manieren kunnen worden uitgelegd. Ons sjabloon voor een opdrachtomschrijving bevat een onderdeel over mijlpalen en acceptatie, en onze vergelijking van regie versus vaste prijs legt uit wanneer facturatie op basis van mijlpalen zinvol is.
In GoCons krijgt een contract dat op basis van mijlpalen wordt gefactureerd één regel in het facturatieschema per mijlpaal. Aan die regel koppel je de factuur die je boekhoudsoftware heeft uitgegeven. GoCons houdt facturen bij; het geeft ze niet uit.
Samen met je klant mijlpalen volgen in GoCons
In GoCons hoort een mijlpaal bij een contract, moet de deadline binnen de contractperiode vallen en wordt een van vier statussen weergegeven: In afwachting, Nadert in de week vóór de deadline, Achterstallig zodra de deadline is verstreken, en Voltooid met de datum waarop de mijlpaal is voltooid.
Klanten zien de mijlpalen van hun contracten in het klantenportaal, en hun dashboard toont de aankomende mijlpalen. Wanneer je een mijlpaal aanmaakt, krijgt de klant een melding in de app en per e-mail, zodat een nieuwe datum nooit via een apart kanaal wordt doorgegeven. De voltooiingsdatum is net zo belangrijk als de status: in de loop van een jaar wordt de lijst een overzicht van wat wanneer is opgeleverd. Dat is precies wat je bij een verlenging op tafel wilt hebben. Elke week neem je de status van de eerstvolgende mijlpalen op in je projectstatusrapport.
Hier is geen implementatieproject voor nodig: je maakt het contract aan, voegt de mijlpalen toe en nodigt de klant per e-mail uit. Een beheerder kan ook Claude of ChatGPT (in ontwikkelaarsmodus), verbonden via de GoCons MCP-server, vragen om de mijlpalen van een nieuw contract op basis van het plan aan te maken; de assistent van een gewone gebruiker kan alleen de voortgang bijwerken van taken die aan die gebruiker zijn toegewezen.
Een beperking om eerlijk over te zijn: GoCons toont mijlpalen als een lijst met datums en statussen, niet als een Gantt-diagram. Voor een adviesproject met vijf tot acht mijlpalen is de lijst de overzichtelijkere weergave. Als je plan afhankelijk is van een netwerk van afhankelijkheden, houd dat dan bij in een planningstool en zet de mijlpalen in GoCons, waar de klant ze ziet.
Maak je dit rapport elke week opnieuw? In GoCons volgt je klant taken, mijlpalen en uren terwijl ze veranderen, zodat het rapport beperkt blijft tot de besluiten die je nodig hebt. Gratis starten, geen betaalkaart nodig.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een mijlpaal en een op te leveren resultaat?
PMI definieert een op te leveren resultaat als een uniek en verifieerbaar product, resultaat of vermogen [1]. De mijlpaal is het moment waarop het wordt geaccepteerd: "Diagnoserapport" is een op te leveren resultaat, "Diagnoserapport geaccepteerd door de opdrachtgever" is een mijlpaal.
Hoeveel mijlpalen moet een adviesproject hebben?
Genoeg om de klant elke twee tot vier weken iets afgeronds te laten zien. Bij een project van drie maanden betekent dat meestal vijf tot acht mijlpalen.
Moet elke mijlpaal tot een betaling leiden?
Nee. Koppel betalingen aan de twee tot vier mijlpalen die echte waarde voor de klant vertegenwoordigen en gebruik de overige om het werk aan te sturen.
Moet mijn klant betalen of iets installeren om mijlpalen in GoCons te zien?
Nee. Klantgebruikers zijn bij elk abonnement gratis en onbeperkt en loggen in via een browser. GoCons wordt geprijsd per adviesbureau, niet per gebruiker; op het moment van schrijven (oktober 2026) is er een gratis abonnement en staan de actuele prijzen op de prijzenpagina.
Wat gebeurt er met mijn mijlpalen als ik stop met GoCons?
De beheerder kan op elk moment, bij elk abonnement, alles downloaden: elk contract met de bijbehorende taken, mijlpalen, het facturatieschema en de geschiedenis als Excel-bestanden, plus alle documenten, in één zipbestand.
Zet je volgende mijlpalen waar de klant ze kan zien
Neem je volgende project, herschrijf de mijlpalen als toestanden met bewijs, voeg ze toe aan een contract en nodig de opdrachtgever aan klantzijde uit. De volgende vraag "liggen we op schema?" is dan al beantwoord voordat iemand hem stelt: maak je gratis GoCons-account aan.
Bronnen
- Project Management Institute, "PMI-lexicon van projectmanagementtermen" (mijlpaal, mijlpalenplanning, op te leveren resultaat), https://www.pmi.org/standards/lexicon (geraadpleegd in oktober 2026).
- Project Management Institute, "Een gids voor de kennisbasis van projectmanagement (PMBOK Guide), zesde editie: mijlpalenlijst", https://www.pmi.org/standards/pmbok (geraadpleegd in oktober 2026).
- Project Management Institute, "Mijlpalenplanning — een andere planningsaanpak" (Erling S. Andersen, PMI Global Congress 2006, Azië-Pacific), https://www.pmi.org/learning/library/milestone-different-planning-approach-7635 (geraadpleegd in oktober 2026).
- Harvard Business Review, "De kracht van kleine successen" (Teresa M. Amabile en Steven J. Kramer, mei 2011), https://hbr.org/2011/05/the-power-of-small-wins (geraadpleegd in oktober 2026).
© 2026 Mourinho Solutions. Alle rechten voorbehouden.
